マーケティングリサーチ研究会

研究会で使用している良書紹介

■ 要約レジュメ

■ Excel でアンケートデータを入力・集計する

鈴木勉　株式会社ディ−・アート　2001

アンケート調査の流れ

アンケートの立案
アンケートの目的を明確にすること　
実施方法、実施場所、実施時期の統一性を図ること
回答者の理解を得ること
　　↓
質問票の作成
系統立てた(時系列どおりの)質問構成であること
具体的であること
客観的であること
回答者の気分を害するような質問の仕方でないこと
○要第三者チェック
　　↓
調査の実施
調査対象の確保→量より質
調査の趣旨を正確に伝える
調査する側の熱意を示す
　　↓
回答結果の回収
　　↓
回答結果の入力
　　↓
集計と解析

Excelでデータ集計するときの注意点

横軸に質問、縦軸に回答
データを符号化(コーディング)する、もしくは複号化する
その際、数字10以上は使わず、アルファベットを使う
平均値、中央値、最頻値、標準偏差

回答件数を集計する方法

クロス集計：データ関数を利用する方法
　　　　　　ピボットテーブルを利用する方法

回答について

単一記号回答
複数記号回答
数値回答（時間、金額、年齢など）

記述回答
1：積極的　2：消極的　3：期待　4：経験　5：評判　6：意見　7：苦情　8：効果　9：その他　などと分類わけしておくと後で便利

ワークシート

回答形式などごとに色分けする
列幅は最小限にして、スクロールをなるべくしないでいいようにする
枠は固定

質問内容

1. 対象者について聞く質問
2. 対象者が商品やサービスについてどう思っているかを聞く質問